Praktikum im Bereich BWL – Digitalisierung und Customer Support

DIE ZUKUNFT DER MOBILITÄT? DIGITAL. TEILE DEINE LEIDENSCHAFT.

Mehr als 90 % aller Innovationen im Automobil basieren auf Elektronik und Software. Gerade hier sind großeFreiräume und vernetztes Denken gefordert, um die Mobilität neu zu erfinden und ein völlig neues Fahrerlebnis zuermöglichen. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern auch zumMitreden und Weiterdenken.
Wir, die BMW Group, bieten dir ein spannendes und abwechslungsreiches Praktikum im Bereich DigitalisierungCustomer Support.
Als Praktikant unterstützt du als Junior Service Owner für Customer Support die Entwicklung und Umsetzunginnovativer neuer Services in diversen digitalen Touchpoints für unsere Kunden unter Berücksichtigung der sichverändernden Kundenerwartungen.
Gemeinsam mit dem Service Owner hast du die Verantwortung für den Service und dessen Weiterentwicklung.Von der Geschäftsidee, der Definition des Angebots, Planung der Funktionalitäten über die Implementierung biszum Verfolgen der Nutzung bzw. des Ergebnis verantwortest du die Services. Dabei berücksichtigst du aktuelleServicetrends und weltweite Kunden-/Marktanforderungen. Du unterstützt bei der Koordination von Fachstellenund Märkten, definierst die notwendigen Anforderungen an die Entwicklung und hältst die Umsetzung nach.

Was erwartet dich?

• Im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du unser Team, sowie die Team - und Abteilungsleitung beiverschiedensten Projekten rund um die Featuregestaltung und –implementierung sowie dem operativenBetrieb der Apps
• Du führst eigenständig Tests zur Freigabe von App Features gemeinsam mit den Märkten durch
• Du verantwortest die Erstellung und Pflege des App Feature Handbuchs für Customer Support Features
• Du unterstützt bei der Erfassung und dem Nachhalten von KPIs in Zusammenarbeit mit unseren weltweitennationalen Vertriebsgesellschaften
• Du lernst die Aufgaben der Projektsteuerung im agilen Umfeld kennen und verwendest dabei die gängigenMethoden des Innovationsmanagements
• Zudem erhältst du einen Einblick in die aktuellen digitalen Initiativen der BMW Group und die übergreifendeZusammenarbeit von Business und IT
• Du bist bei der Erarbeitung von Wettbewerbsanalysen im Bereich digitale Services und bei der Entwicklungeines Analytics Cockpits für unsere Features eingebunden
• Außerdem hast Du die Möglichkeit, durch direkten Kundenkontakt Feedback einzuholen, welches bei derWeiterentwicklung und Neudefinition von Services eine maßgebende Rolle spielt

Was bringst du mit?

• Bachelor- oder Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Lösungsorientierte Arbeitsweise sowie das Engagement und den Drang Dinge über das Offensichtlichehinaus zu bewegen
• Erste praktische Erfahrung in den Bereichen Projektmanagement, IT, Service Design,Innovationsmanagement oder Marketing
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, Jira und Confluence
• Ein gültige Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis in Deutschlan
• Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches und konzeptionelles Denkvermögen

Du bringst Begeisterung für neue Technologien und ein innovatives Umfeld mit? Bewirb dich jetzt!

Bei der BMW Group verstehen wir Diversität und Inklusion in all ihren Dimensionen als Stärke für unsere Teams.Chancengleichheit ist uns ein besonderes Anliegen, die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowieMitarbeiter:innen ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsereRecruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.
Mehr zu Diversity bei der BMW Group unter
bmwgroup.jobs/diversity

Startdatum: ab 15.03.2023
Dauer: 6 Monate
Arbeitszeit: Vollzeit

Mehr Informationen zum Praktikum bei der BMW Gruppe und der Bewerbung findest du hier.